Разделы документации
Как сообщить об ошибке или идее
Где в приложении форма обратной связи, что в неё прикладывается и как связаться, если нужен ответ.
На странице
Ваши замечания — главное, что мы просим у тестировщиков. Сообщить об ошибке, неудобстве или идее можно из самого приложения.
Где форма
Откройте профиль — круглую кнопку с инициалами в шапке — и нажмите «Сообщить о проблеме».
- Опишите, что произошло или что вы хотели бы изменить. Поле принимает до 2000 символов.
- Нажмите «Отправить». Приложение ответит: «Спасибо, сообщение отправлено».
Кнопка «?» в шапке не относится к обратной связи: она запускает подсказку по текущему экрану.
Что прикладывается автоматически
К сообщению добавляются версия сборки приложения и экран, с которого вы пришли. Это показано в форме.
Поэтому полезно написать в сообщении:
- что вы делали и что ожидали увидеть;
- что произошло вместо этого;
- на каком устройстве и в каком браузере.
Что происходит дальше
Сообщение попадает администратору проекта и получает статус «новое». Ответа внутри приложения нет: если вам нужен ответ, напишите нам на support@ipscpro.ru. Одновременно у вас может быть до десяти незакрытых обращений.
Идеи
Отдельной формы для идей нет: пишите их так же, через «Сообщить о проблеме». Мы читаем все сообщения.
Вопросы
Можно ли приложить скриншот?
В форме скриншот не прикрепляется. Если он нужен, пришлите его на support@ipscpro.ru и укажите, о чём речь.
Увижу ли я, что с моим сообщением сделали?
Внутри приложения статус не показывается. Если вы ждёте ответа, напишите на support@ipscpro.ru.